Privacy Policy

Article 1: Introduction

Wusool United Land Transportation Company is committed to protecting the personal data of users of its website and affiliated digital channels, maintaining the confidentiality and privacy of such data, and collecting, processing, using, and disclosing personal data in accordance with the provisions of the Personal Data Protection Law, its Implementing Regulations, and the applicable laws, regulations, and instructions in force in the Kingdom of Saudi Arabia.

This Privacy Policy aims to explain the mechanism for collecting personal data through the website, the types of personal data collected, the purposes for which such data is processed, used, shared, retained, and destroyed, as well as to clarify the rights of Personal Data Subjects and the mechanism for exercising those rights, in a manner that promotes transparency and enhances users’ confidence in the services provided.

The Company is also committed to implementing appropriate organizational and technical measures to protect personal data against unauthorized access, use, modification, disclosure, or unlawful destruction, and to ensuring an appropriate level of protection proportionate to the nature of the personal data and the risks associated with its processing.

This Privacy Policy applies to all personal data collected or processed through the website or in connection with the use of the services provided by the Company, including individual and employee transportation services, executive transportation services, transportation services for pilgrims and visitors, tourism transportation services, intercity transportation services, transportation services for conferences, exhibitions, and events, and any other services provided by the Company.

The use of the website or the Company’s services shall constitute the user’s acknowledgment that they have read and understood this Privacy Policy, without prejudice to the rights granted to Personal Data Subjects under the applicable laws and regulations.

Article 2: Definitions

For the purposes of this Privacy Policy, the following words and expressions shall have the meanings assigned to them below unless the context requires otherwise:

Term	Definition
Company	Wusool United Land Transportation Company.
Website	The Company’s website and affiliated digital channels through which it provides its services.
User	Any natural or legal person who uses the Website or benefits from the services provided by the Company through it.
Services	Land transportation services provided by the Company through the Website, including individual and employee transportation services, executive transportation services, transportation services for pilgrims and visitors, tourism transportation services, intercity transportation services, transportation services for conferences, exhibitions, and events, and any other services provided by the Company.
Personal Data	Any data, regardless of its source or form, that leads to the identification of an individual specifically or makes it possible to identify an individual directly or indirectly in accordance with the Personal Data Protection Law, including, without limitation, name, national identity number, residency permit number, passport number, contact details, booking information, transportation service requests, financial information, and any other data that identifies its owner.
Personal Data Subject	The individual to whom the Personal Data being processed relates.
Processing	Any operation performed on Personal Data by any means whatsoever, including collection, recording, retention, organization, storage, modification, updating, use, sharing, transfer, disclosure, restriction, destruction, or any other operation performed on such data.
Controller	Wusool United Land Transportation Company, in its capacity as the entity that determines the purposes and means of processing Personal Data collected through the Website.
Processor	Wusool United Land Transportation Company, or any other entity appointed or contracted to process Personal Data, in whole or in part, on behalf of the Company, in accordance with the applicable laws and regulations.
Service Providers	Any third party engaged by the Company to provide or support the Services, including transportation service providers contracted by the Company, fleet operators, electronic payment service providers, technology service providers, or any other relevant parties, to the extent necessary to provide the Services or comply with applicable legal requirements.

Article 3: Personal Data Collected

The Company collects and processes the Personal Data necessary to provide its Services, operate the Website, enhance the user experience, and comply with applicable legal and regulatory requirements. The Personal Data collected varies depending on the nature of the requested service and the relationship with the Company and includes, without limitation, the following:

• Identity Data

Name, national identity number, residency permit number, passport number, nationality, date of birth, a copy of the national identity card or passport, or any documents evidencing identity where required, as well as the details of authorized representatives or agents, where applicable.

• Contact Data

Mobile number, email address, national address or residential address, and any other contact information provided by the User to the Company.

• Booking and Transportation Service Data

Booking details, pick-up and drop-off locations, trip schedules, passenger details, the type of service requested, vehicle or driver information where required, requests for additional services, and any other data necessary to provide transportation services or fulfill service requests.

• Financial and Payment Data

Invoice details, payment records, service fees, payment methods, and any financial information required to complete payment transactions or process refunds, provided that payment card information shall not be retained where it is processed through approved payment service providers.

• Document Data

Documents or records submitted by the User to complete the requested services, including the national identity card, residency permit, passport, and any permits, visas, or other documents required by the nature of the requested service.

• Usage and Technical Data

Internet Protocol (IP) address, device identifier, browser type, operating system, login records, cookies, usage data, technical logs, performance data, and analytics data.

• Customer Service and Communication Data

Support requests, inquiries, complaints, correspondence, conversations, recorded telephone calls—where the User has been notified thereof—and records of communications with the Company.

• Marketing and Preference Data

Communication preferences, subscriptions to newsletters or promotional offers, survey results, user preferences relating to the Services, and marketing opt-out preferences.

Certain Personal Data is necessary for the provision of the Services or the fulfillment of service requests. Failure to provide such data may result in the Company’s inability to provide certain Services or fulfill the requested service.

Article 4: Method of Collecting Personal Data

The Company collects Personal Data through lawful and legitimate means that are proportionate to the nature of the Services it provides and limited to the extent necessary to achieve the purposes specified in this Privacy Policy. Such methods include, without limitation, the following:

• Personal Data provided directly by the User when using the Website or requesting any of the Services offered by the Company, including when requesting transportation services, making bookings, or requesting related services.
• Personal Data provided by the User when communicating with the Company through customer service channels, email, telephone, or the contact forms available on the Website.
• Personal Data collected automatically when using the Website, including the Internet Protocol (IP) address, cookies, device information, browsing and usage data, for the purpose of improving Website performance and enhancing the user experience.

Article 5: Purpose of Collecting Personal Data

The Company collects and processes Personal Data for the following purposes, or for any other related purpose permitted by applicable law:

• Receiving, processing, and fulfilling requests for land transportation services.
• Organizing and managing transportation service bookings, assigning vehicles or drivers, and coordinating and providing trips and related services.
• Carrying out the necessary verification procedures for the provision of the Services, including verification of identity, documents, or any other requirements necessary to complete and provide the requested Service.
• Sharing the necessary Personal Data or documents with Service Providers or relevant parties to the extent required to complete the requested Services.
• Issuing booking confirmations or electronic invoices and processing payments and fees relating to the Services.
• Responding to inquiries, complaints, and support requests, and improving the customer experience.
• Sending notifications, alerts, and communications relating to bookings, Services, or any relevant updates.
• Sending marketing communications or promotional offers after obtaining the necessary consent, while providing the option to opt out.
• Analyzing Website performance, improving the Services, operations, and user experience, and using aggregated or anonymized data for statistical purposes.
• Protecting the Website and its systems, detecting fraud, misuse, or other unlawful activities.
• Complying with applicable laws, regulations, and regulatory requirements, and maintaining the records and documents required for such purposes.

Article 6: Legal Basis for Processing Personal Data

The Company processes Personal Data on the basis of one or more of the lawful bases prescribed under the Personal Data Protection Law and the applicable laws and regulations. The appropriate lawful basis depends on the nature of the Service and the purpose of the Processing, as follows:

• Performance of a Contract or Service Request: where the Processing of Personal Data is necessary to provide land transportation services, process booking requests, perform transportation services, or take steps at the request of the Personal Data Subject prior to entering into an agreement.
• Compliance with Legal or Regulatory Obligations: where the Processing of Personal Data is necessary to comply with legal, regulatory, or judicial obligations applicable to the Company, including obligations relating to the retention of customer data and documents where required by applicable laws and regulations.
• Consent: where the Processing is based on the consent of the Personal Data Subject, such as sending marketing communications or sharing Personal Data in circumstances where consent is required under applicable laws.
• Legitimate Interests: where the Processing of Personal Data is necessary to achieve the Company’s legitimate interests, such as improving the Services, enhancing information security, monitoring unauthorized activities, and managing risks, provided that such Processing does not prejudice the rights of the Personal Data Subject or conflict with applicable laws.
• Protection of Legal Rights or Claims: where the Processing of Personal Data is necessary for the establishment, exercise, protection, or defense of a legal right or claim.
• The Company undertakes not to process Personal Data except to the extent necessary to achieve the purposes for which it was collected and in accordance with the appropriate lawful basis applicable to each Processing activity.

Article 7: Sharing and Disclosure of Personal Data

The Company shares or discloses Personal Data with relevant parties only to the extent necessary to achieve the purposes for which the Personal Data was collected or to comply with applicable legal and regulatory requirements. This includes the following:

• Transportation Service Providers and Relevant Parties Involved in the Provision of Services: including third parties engaged by the Company to provide transportation services, any part thereof, or support the delivery of such services, to the extent necessary to perform the Services requested by the User.
• Technical and Operational Service Providers: including website hosting providers, electronic payment service providers, technical support providers, customer service providers, and other service providers supporting the operation of the Website or the provision of the Services.
• Competent Governmental, Judicial, or Regulatory Authorities: where the disclosure of Personal Data is necessary to comply with applicable laws or in response to a legally binding request.

The Company ensures that Personal Data is shared only with parties that undertake appropriate measures to protect the Personal Data and maintain its confidentiality, and that such parties use the Personal Data solely to the extent necessary to achieve the purposes for which it has been shared, in accordance with the applicable laws and regulations.

Article 8: Storage, Protection, and Destruction of Personal Data

The Company is committed to implementing appropriate organizational and technical measures to protect Personal Data and maintain its confidentiality, in order to reduce the risks of unauthorized access, use, modification, disclosure, or unlawful destruction.

Personal Data shall be stored and processed within the Kingdom of Saudi Arabia in secure and protected technical environments. Access to such data shall be restricted to authorized personnel whose job responsibilities require such access. Personal Data shall not be transferred outside the Kingdom of Saudi Arabia except in cases permitted under the applicable laws and regulations, after satisfying the applicable legal requirements and safeguards and obtaining the required approvals where necessary.

The Company shall retain Personal Data, records, and backup copies for the period necessary to fulfill the purposes for which the Personal Data was collected or as required by applicable legal requirements. The Company may retain certain Personal Data after the termination of its relationship with the User where such retention is necessary to comply with legal obligations or to protect its rights or defend legal claims.

Upon fulfillment of the purpose for which the Personal Data was collected, or upon the expiry of the applicable retention period prescribed by law, the Company shall securely destroy or anonymize the Personal Data in a manner that prevents its access, recovery, or further Processing, in accordance with the applicable laws and regulations.

Article 9: Rights of Personal Data Subjects

The Personal Data Subject shall enjoy the rights prescribed under the Personal Data Protection Law and the applicable laws and regulations. Such rights shall be exercised in accordance with the applicable legal procedures and controls and include the following:

1. Right to be Informed: The Personal Data Subject has the right to be informed of the methods of collecting their Personal Data, the legal basis for its collection, the purposes of its collection and Processing, the manner in which it is stored and disclosed, and the parties with whom it is shared.
2. Right of Access to Personal Data: The Personal Data Subject has the right to request access to their Personal Data held by the Company and to obtain a clear and readable copy thereof. Such copy shall be provided through the email address specified in Article 10.
3. Right to Request Correction of Personal Data: The Personal Data Subject has the right to request the correction, updating, or completion of their Personal Data if it is inaccurate, incorrect, or incomplete, by contacting the email address specified in Article 10. The Company shall review the request, take the appropriate action, and notify the Personal Data Subject of the outcome via email.
4. Right to Request Destruction of Personal Data: The Personal Data Subject has the right to request the destruction of their Personal Data once the purpose for which it was collected has been fulfilled, unless there is a legal basis requiring the Company to retain such Personal Data for the period prescribed under the applicable laws and regulations.

Article 10: Mechanism for Exercising the Rights of Personal Data Subjects

The Personal Data Subject may exercise the rights set out in Article 9 of this Privacy Policy by contacting the Company through the following designated email address: info@wusool.com

Requests shall be reviewed, processed, and responded to in accordance with the applicable legal timeframes, procedures, and regulatory requirements.

Article 11: Cookies and Similar Technologies

The Company may use cookies and similar technologies when the Website is used for the purpose of enhancing the user experience, facilitating the use of the Services, analyzing the performance of the Website, and enhancing information security and operational efficiency. The User may control certain cookies or disable them through the settings of the browser or device being used; however, disabling certain cookies may affect the functionality of certain features of the Website or the related Services.

Article 12: External Links

The Website may contain links to websites, applications, or services operated by third parties. Such links are provided to facilitate access to related services or information. The Company shall not be responsible for the content, privacy practices, or data processing methods adopted by such external websites or platforms. The User’s use of any such external links or services shall be at the User’s own responsibility and shall be subject to the policies and terms adopted by those third parties.

Article 13: Legal Eligibility to Use the Services

The Services provided through the Website are intended for persons who are legally eligible to benefit from them. The Company does not intend to collect the Personal Data of persons who are not legally eligible independently, except through a parent, guardian, or legal representative where this is necessary and permitted by applicable law.

If the Company becomes aware that Personal Data has been collected from a person who is not legally eligible without an appropriate legal basis or justification, it shall take the necessary measures to address the matter in accordance with the applicable laws and regulations.

Article 14: Complaints and Inquiries

If you have any complaints or inquiries relating to this Privacy Policy or the manner in which Personal Data is collected, processed, or retained, you may contact the Company through the following designated email address: info@wusool.com

The Company shall review, process, and respond to complaints and inquiries in accordance with the applicable procedures and regulatory requirements.

Article 15: Governing Law

This Privacy Policy shall be governed by and construed in accordance with the laws, regulations, and instructions applicable in the Kingdom of Saudi Arabia. The competent judicial authorities and regulatory authorities in the Kingdom of Saudi Arabia shall have jurisdiction over any dispute arising in connection with this Privacy Policy, in accordance with the applicable laws and regulations.

Article 16: Updates to the Privacy Policy

The Company reserves the right to amend or update this Privacy Policy at any time to reflect applicable legal or regulatory requirements or operational updates relating to the Website. The updated version shall be published on the Website, and the User’s continued use of the Website following the publication of such updates shall constitute acceptance of the amendments made thereto.

سياسة الخصوصية

البند الأول: المقدمة

تحرص شركة وصول المتحدة للنقل البري على حماية البيانات الشخصية لمستخدمي موقعها الإلكتروني والقنوات الرقمية التابعة لها، والمحافظة على سريتها وخصوصيتها، وتلتزم بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية والأنظمة والتعليمات ذات العلاقة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية جمع البيانات الشخصية من خلال الموقع، وأنواع البيانات التي يتم جمعها، وأغراض معالجتها واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وإتلافها، بالإضافة إلى بيان حقوق أصحاب البيانات الشخصية وآلية ممارستها، بما يحقق الشفافية ويعزز ثقة المستخدمين بالخدمات المقدمة.

كما تلتزم الشركة باتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المشروع، وبما يضمن توفير مستوى مناسب من الحماية يتناسب مع طبيعة البيانات الشخصية والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.

وتنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال الموقع أو عند استخدام الخدمات التي تقدمها الشركة، بما في ذلك خدمات نقل الأفراد والموظفين، وخدمات النقل التنفيذي، وخدمات النقل المخصصة للمعتمرين والزوار، وخدمات النقل السياحي، وخدمات النقل بين المدن، وخدمات النقل الخاصة بالمؤتمرات والمعارض والفعاليات، وأي خدمات أخرى تقدمها الشركة.

ويُعد استخدام الموقع أو الاستفادة من الخدمات التي تقدمها الشركة إقرارًا من المستخدم باطلاعه على هذه السياسة وفهمه لمحتواها، وذلك دون الإخلال بالحقوق المقررة لأصحاب البيانات الشخصية بموجب الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

 

 

البند الثاني: التعاريف

لأغراض هذه السياسة، يكون للكلمات والعبارات التالية – أينما وردت – المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

المصطلح	التعريف
الشركة	شركة وصول المتحدة للنقل البري
الموقع	الموقع الإلكتروني والقنوات الرقمية التابعة للشركة التي تقدم خدماتها من خلالها.
المستخدم	كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يستفيد من الخدمات التي تقدمها الشركة من خلالها.
الخدمات	خدمات النقل البري التي تقدمها الشركة من خلال الموقع، بما في ذلك خدمات نقل الأفراد والموظفين، وخدمات النقل التنفيذي، وخدمات النقل المخصصة للمعتمرين والزوار، وخدمات النقل السياحي، وخدمات النقل بين المدن، وخدمات النقل الخاصة بالمؤتمرات والمعارض والفعاليات، وأي خدمات أخرى تقدمها الشركة.
البيانات الشخصية	كل بيان – أيًا كان مصدره أو شكله – يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصورة مباشرة أو غير مباشرة، وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية، ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الاسم، ورقم الهوية أو الإقامة أو جواز السفر، وبيانات التواصل، وبيانات الحجز وطلبات خدمات النقل، والبيانات المالية، وأي بيانات أخرى تؤدي إلى تحديد هوية صاحبها.
صاحب البيانات	الشخص الذي تتعلق به البيانات الشخصية محل المعالجة.
المعالجة	أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت، وتشمل جمعها، أو تسجيلها، أو حفظها، أو تنظيمها، أو تخزينها، أو تعديلها، أو تحديثها، أو استخدامها، أو مشاركتها، أو نقلها، أو الإفصاح عنها، أو تقييدها، أو إتلافها، أو أي عملية أخرى تتم عليها.
جهة التحكم	شركة وصول المتحدة للنقل البري بصفتها الجهة التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع.
جهة المعالجة	شركة وصول المتحدة للنقل البري، أو أي جهة أخرى يتم تكليفها أو التعاقد معها لمعالجة البيانات الشخصية كليًا أو جزئيًا نيابةً عن الشركة، وذلك وفقًا للأنظمة والضوابط المعمول بها.
مزودو الخدمات	أي طرف ثالث تتعامل معه الشركة لتقديم أو دعم الخدمات، بما في ذلك مقدمي خدمات النقل المتعاقدين مع الشركة، ومشغلي الأساطيل، ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني، ومزودي الخدمات التقنية، أو غيرهم من الجهات ذات العلاقة، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمات أو الوفاء بالمتطلبات النظامية.

 

 

 

البند الثالث: البيانات الشخصية التي يتم جمعها

تقوم الشركة بجمع ومعالجة البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتها وتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم والوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية ذات العلاقة، وتختلف البيانات الشخصية التي يتم جمعها بحسب طبيعة الخدمة المطلوبة وطبيعة العلاقة مع الشركة، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:

• بيانات الهوية

الاسم، ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر، والجنسية، وتاريخ الميلاد، وصورة الهوية أو جواز السفر أو أي مستندات تثبت الهوية عند الحاجة، وبيانات المفوضين أو الممثلين عند الاقتضاء.

• بيانات التواصل

رقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والعنوان الوطني أو عنوان الإقامة، وأي بيانات تواصل أخرى يزود بها المستخدم الشركة.

• بيانات الحجز وخدمات النقل

بيانات الحجوزات، ونقاط الانطلاق والوصول، ومواعيد الرحلات، وبيانات الركاب، ونوع الخدمة المطلوبة، وبيانات المركبة أو السائق عند الحاجة، وطلبات الخدمات الإضافية، وأي بيانات أخرى لازمة لتقديم خدمات النقل أو تنفيذ الطلبات.

• البيانات المالية وبيانات الدفع

بيانات الفواتير، وسجلات المدفوعات، وقيمة الخدمات، ووسائل الدفع، وأي بيانات مالية لازمة لإتمام عمليات الدفع أو استرداد المبالغ، وذلك دون الاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع متى كانت تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

• بيانات المستندات

المستندات أو الوثائق التي يقدمها المستخدم لاستكمال الخدمات، مثل الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر، وأي تصاريح أو تأشيرات أو مستندات أخرى تتطلبها طبيعة الخدمة.

• بيانات الاستخدام والتقنية

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)،  ومعرف الجهاز، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وسجلات الدخول، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وبيانات الاستخدام، والسجلات التقنية، وبيانات الأداء والتحليلات.

• بيانات التواصل وخدمة العملاء

طلبات الدعم، والاستفسارات، والشكاوى، والمراسلات، والمحادثات، والمكالمات المسجلة – عند إشعار المستخدم بذلك – وسجل التواصل مع الشركة.

• بيانات التسويق والتفضيلات

تفضيلات التواصل، والاشتراك في الرسائل الإخبارية أو العروض الترويجية، ونتائج الاستبيانات، وتفضيلات المستخدم المتعلقة بالخدمات، وإعدادات إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

وتجدر الإشارة إلى أن بعض البيانات الشخصية تُعد ضرورية لتقديم الخدمات أو تنفيذ الطلبات، وقد يؤدي عدم تزويد الشركة بهذه البيانات إلى عدم إمكانية تقديم بعض الخدمات أو تنفيذ الطلبات المطلوبة.

 

 

البند الرابع: طريقة جمع البيانات الشخصية

تقوم الشركة بجمع البيانات الشخصية بطرق نظامية ومشروعة تتناسب مع طبيعة الخدمات التي تقدمها، وبالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة، وتشمل طرق جمع البيانات الشخصية – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:

• البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة عند استخدام الموقع أو طلب أي من الخدمات التي تقدمها الشركة، بما في ذلك عند طلب خدمات النقل أو إجراء الحجوزات أو طلب الخدمات ذات الصلة.
• البيانات التي يقدمها المستخدم عند التواصل مع الشركة من خلال قنوات خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نماذج التواصل المتاحة عبر الموقع.
• البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام الموقع، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وبيانات الجهاز، وبيانات التصفح والاستخدام، وذلك لتحسين أداء الموقع وتعزيز تجربة المستخدم.
•  

 

البند الخامس: الغرض من جمع البيانات الشخصية

تقوم الشركة بجمع ومعالجة البيانات الشخصية للأغراض الآتية أو لأي غرض آخر ذي صلة ومسموح به نظامًا:

• استقبال طلبات خدمات النقل البري ومعالجتها وتنفيذها.
• تنظيم وإدارة حجوزات خدمات النقل، وتخصيص المركبات أو السائقين، وتنسيق وتنفيذ الرحلات والخدمات المرتبطة بها.
• إجراء عمليات التحقق اللازمة لتقديم الخدمات، بما في ذلك التحقق من الهوية أو المستندات أو أي متطلبات أخرى لازمة لإتمام وتنفيذ الخدمة.
• مشاركة البيانات أو المستندات اللازمة مع مزودي الخدمات أو الجهات ذات العلاقة، بالقدر اللازم لاستكمال الخدمات المطلوبة.
• إصدار تأكيدات الحجز أو الفواتير الإلكترونية، ومعالجة المدفوعات والرسوم المتعلقة بالخدمات.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم، وتحسين تجربة العملاء.
• إرسال الإشعارات والتنبيهات والرسائل المتعلقة بالحجوزات أو الخدمات أو أي تحديثات ذات صلة.
• إرسال الرسائل التسويقية أو العروض الترويجية بعد الحصول على الموافقات اللازمة، مع إتاحة إمكانية إلغاء الاشتراك.
• تحليل أداء الموقع وتحسين الخدمات والعمليات وتجربة المستخدم، واستخدام البيانات المجمعة أو مجهولة الهوية لأغراض إحصائية.
• حماية الموقع والأنظمة، والكشف عن محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو أي أنشطة غير مشروعة.
• الامتثال للأنظمة والتعليمات والمتطلبات النظامية أو الرقابية ذات العلاقة، وحفظ السجلات والوثائق اللازمة.
•  

 

البند السادس: الأساس النظامي لمعالجة البيانات الشخصية

تعالج الشركة البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس النظامية المقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، ويعتمد الأساس النظامي المناسب بحسب طبيعة الخدمة والغرض من المعالجة، وذلك على النحو الآتي:

• تنفيذ اتفاق أو طلب خدمة: عندما تكون معالجة البيانات الشخصية لازمة لتقديم خدمات النقل البري، أو معالجة طلبات الحجز، أو تنفيذ خدمات النقل، أو اتخاذ إجراءات بناءً على طلب صاحب البيانات الشخصية قبل إبرام الاتفاق.
• الالتزام النظامي أو الرقابي: عندما تكون معالجة البيانات الشخصية ضرورية للوفاء بالمتطلبات النظامية أو التنظيمية أو القضائية المطبقة على الشركة، بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بحفظ بيانات ومستندات العملاء متى أوجبتها الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.
• الموافقة: عندما تستند المعالجة إلى موافقة صاحب البيانات الشخصية، مثل إرسال الرسائل التسويقية أو مشاركة البيانات في الحالات التي تتطلب الأنظمة الحصول على الموافقة.
• المصلحة المشروعة: عندما تكون معالجة البيانات الشخصية ضرورية لتحقيق مصلحة مشروعة للشركة، مثل تحسين الخدمات، وتعزيز أمن المعلومات، ورصد الأنشطة غير المصرح بها، وإدارة المخاطر، شريطة ألا يؤثر ذلك على حقوق صاحب البيانات الشخصية أو يتعارض مع الأنظمة ذات العلاقة.
• حماية الحقوق أو المطالبات القانونية: عندما تكون معالجة البيانات الشخصية لازمة لتنفيذ أو إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حق أو مطالبة قانونية.

وتلتزم الشركة بعدم معالجة البيانات الشخصية إلا في الحدود اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ووفقًا للأساس النظامي المناسب لكل عملية معالجة.

 

 

البند السابع: مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها

تقوم الشركة بمشاركة البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها للجهات ذات العلاقة بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها البيانات أو للوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية ذات العلاقة، ويشمل ذلك ما يلي:

• مزودو خدمات النقل والجهات ذات العلاقة بتقديم الخدمات، بما في ذلك الأطراف الثالثة التي تتعاقد معها الشركة لتقديم خدمات النقل أو أي جزء منها أو دعم تقديمها، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمات التي يطلبها المستخدم.
• مزودو الخدمات التقنية والتشغيلية، بما في ذلك مزودو خدمات استضافة الموقع، وخدمات الدفع الإلكتروني، والدعم الفني، وخدمة العملاء، وغيرهم من مقدمي الخدمات الذين يدعمون تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية المختصة، إذا كان الإفصاح عن البيانات الشخصية لازمًا للامتثال للأنظمة أو استجابةً لطلب نظامي ملزم.

وتحرص الشركة على أن تتم مشاركة البيانات الشخصية مع الجهات التي تلتزم باتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية والمحافظة على سريتها، وألا تستخدمها إلا في الحدود اللازمة لتحقيق الأغراض التي تمت مشاركة البيانات من أجلها، وذلك وفقًا للأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.

 

 

البند الثامن: تخزين البيانات الشخصية وحمايتها وإتلافها

تلتزم الشركة باتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية والمحافظة على سريتها، بما يحد من مخاطر الوصول غير المصرح به أو استخدامها أو تعديلها أو الإفصاح عنها أو إتلافها بصورة غير مشروعة.

وتُخزن البيانات الشخصية وتعالج داخل المملكة العربية السعودية في بيئات تقنية آمنة ومحمية، ويقتصر الوصول إليها على الأشخاص المخولين بذلك ممن تقتضي مهامهم الوظيفية الوصول إلى تلك البيانات. ولا يتم نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية إلا في الحالات التي تسمح بها الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، وبعد استيفاء المتطلبات والضمانات النظامية اللازمة والحصول على الموافقات المطلوبة متى كان ذلك واجبًا.

وتحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية والسجلات والنسخ الاحتياطية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا للمتطلبات النظامية ذات العلاقة. ويجوز للشركة الاحتفاظ ببعض البيانات بعد انتهاء العلاقة مع المستخدم متى كان ذلك لازمًا للوفاء بالمتطلبات النظامية أو لحماية حقوقها أو الدفاع عن المطالبات القانونية.

وعند انتهاء الغرض من جمع البيانات، أو انتهاء مدة الاحتفاظ المقررة نظامًا، تلتزم الشركة بإتلاف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة تحول دون الاطلاع عليها أو استعادتها أو معالجتها مجددًا، وذلك وفقًا للأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.

 

 

البند التاسع: حقوق أصحاب البيانات الشخصية

يتمتع صاحب البيانات الشخصية بالحقوق المقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، وتمارس هذه الحقوق وفقًا للضوابط والإجراءات النظامية، وتشمل ما يلي:

1. الحق في العلم: يحق لصاحب البيانات الشخصية العلم بطرق جمع بياناته الشخصية، والأساس النظامي لجمعها، والغرض من جمعها ومعالجتها، وكيفية حفظها والإفصاح عنها، والجهات التي تتم مشاركة البيانات معها.
2. الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب الوصول إلى بياناته الشخصية المتوفرة لدى الشركة، وطلب الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة، ويتم تزويده بها من خلال البريد الإلكتروني الموضح في البند العاشر.
3. الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب تصحيح أو تحديث أو استكمال بياناته الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، وذلك من خلال البريد الإلكتروني الموضح في البند العاشر. وتقوم الشركة بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب، وإشعار صاحب البيانات الشخصية بنتيجة الطلب عبر البريد الإلكتروني.
4. الحق في إتلاف البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب إتلاف بياناته الشخصية متى انتهى الغرض من جمعها، وذلك ما لم يوجد مسوغ نظامي يقتضي الاحتفاظ بها للمدة التي تحددها الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.
5.  

 

البند العاشر: آلية ممارسة حقوق أصحاب البيانات الشخصية

يمكن لصاحب البيانات الشخصية ممارسة الحقوق الواردة في البند التاسع من هذه السياسة، وذلك من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني المخصص لذلك: info@wusool.com

وسيتم دراسة الطلبات ومعالجتها والرد عليها وفقًا للمدد والإجراءات والضوابط النظامية المعمول بها.

 

 

البند الحادي عشر: ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة عند استخدام الموقع، وذلك لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل استخدام الخدمات، وتحليل أداء المنصة، وتعزيز أمن المعلومات وكفاءة التشغيل، ويجوز للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز المستخدم، مع العلم بأن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على أداء بعض وظائف الموقع أو الخدمات المرتبطة بها.

 

 

البند الثاني عشر: الروابط الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو خدمات تابعة لجهات أخرى، ويتم توفير هذه الروابط لتسهيل الوصول إلى الخدمات أو المعلومات ذات العلاقة، ولا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو ممارسات الخصوصية أو طرق معالجة البيانات المتبعة لدى تلك المواقع أو المنصات الخارجية، كما أن استخدام المستخدم لأي من تلك الروابط أو الخدمات الخارجية يكون على مسؤوليته الشخصية، ويخضع للسياسات والشروط المعتمدة لدى تلك الجهات.

 

 

البند الثالث عشر: الأهلية النظامية للاستفادة من الخدمات

تُوجَّه الخدمات المقدمة عبر الموقع إلى الأشخاص المؤهلين نظامًا للاستفادة منها، ولا تستهدف الشركة جمع البيانات الشخصية للأشخاص غير المؤهلين نظامًا بصورة مستقلة إلا من خلال ولي أو وصي أو ممثل نظامي، وعندما يكون ذلك ضروريًا ومسموحًا به نظامًا، وإذا تبين للشركة أنه تم جمع بيانات شخصية لشخص غير مؤهل نظامًا دون وجود مسوغ أو أساس نظامي مناسب، فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة ذلك وفقًا للأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.

وعند الحاجة إلى معالجة بيانات شخص غير مؤهل نظامًا، يجوز للشركة طلب ما يثبت صفة وصلاحية الولي أو الوصي أو الممثل النظامي قبل جمع البيانات أو معالجتها.

 

 

البند الرابع عشر: الشكاوى والاستفسارات

في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة جمع البيانات الشخصية أو معالجتها أو حفظها، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني المخصص لذلك: info@wusool.com

وسيتم العمل على دراسة ومعالجة الشكاوى والاستفسارات والرد عليها وفقًا للإجراءات والضوابط المعمول بها.

 

 

البند الخامس عشر: النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا للأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية والجهات الرقابية في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ بشأنها وفقًا للأنظمة ذات العلاقة.

 

 

البند السادس عشر: تحديثات سياسة الخصوصية

تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو التنظيمية أو التحديثات التشغيلية الخاصة بالموقع، وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقةً على التعديلات التي يتم إجراؤها.